นโยบายความเป็นส่วนตัว
fah99 คุ้มครองข้อมูลของคุณ

1บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

fah99 ("เรา", "ของเรา") มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการลงทะเบียนจนถึงการใช้งานประจำวัน

นโยบายนี้บังคับใช้กับบุคคลทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม fah99 ผ่านช่องทางใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นในกรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น อุดรธานี นครราชสีมา หาดใหญ่ หรือพื้นที่อื่นใดในประเทศไทย รวมถึงผู้ใช้จากต่างประเทศที่เข้าถึงบริการของเราด้วย

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ผู้ใช้ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

fah99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมได้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้ในทางที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ โดยวัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การยืนยันตัวตนและการลงทะเบียน — เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ รวมถึงยืนยันว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กำหนด
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน — เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบการโอนเงิน และป้องกันการทุจริต
• การให้บริการลูกค้า — เพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอความช่วยเหลือ แก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่บังคับใช้
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อพบสัญญาณของการพนันที่อาจเป็นปัญหา
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ชาวไทยมากขึ้น
• การสื่อสารและแจ้งข่าวสาร — เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข่าวสารเกี่ยวกับบัญชี และข้อมูลโปรโมชันที่ได้รับความยินยอมแล้ว

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

fah99 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลบางส่วนในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, Krungthai NEXT, Bangkok Bank และช่องทางการเงินอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม — ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรกับเราอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อการให้บริการเกมนั้นๆ
• บริการยืนยันตัวตน (KYC) — ผู้ให้บริการตรวจสอบเอกสารและยืนยันตัวตนที่เราใช้งานอยู่
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ชัดเจน
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อร่วมมือในการสืบสวนและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

บุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของเรา

5การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก fah99 ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกจัดเก็บและประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย

• เราใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานสากลแม้จะมีการถ่ายโอนข้ามพรมแดน
• การถ่ายโอนข้อมูลดำเนินการตามสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐานและกลไกทางกฎหมายที่ได้รับการรับรอง
• เราจะไม่ถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศที่ไม่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ เว้นแต่จะมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม

6มาตรการรักษาความปลอดภัย

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งที่ fah99 ให้ความสำคัญสูงสุด เราลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการโจรกรรม

• การเข้ารหัส SSL/TLS — ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS มาตรฐานอุตสาหกรรม
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ — ข้อมูลละเอียดอ่อนทั้งหมดที่บันทึกในระบบได้รับการเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง — มีเพียงบุคลากรที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
• การตรวจสอบและแจ้งเตือน — ระบบตรวจสอบความผิดปกติทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• การทดสอบความปลอดภัย — เราดำเนินการทดสอบเจาะระบบและตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลทั้งหมดได้รับการสำรองในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหาย

7คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

fah99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณและวิเคราะห์วิธีการใช้งานแพลตฟอร์มของเรา

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต้องมีเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจดจำสถานะการล็อกอินและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงาน
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือกเพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานเป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการใช้งานโดยรวม

คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรวบรวมไว้ เราเคารพและพร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้อย่างชัดเจน เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9การเก็บรักษาและลบข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีและ KYC — เก็บรักษาตลอดอายุบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนด AML
• ประวัติธุรกรรม — เก็บรักษาอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางการเงินและภาษี
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก — เก็บรักษาสูงสุด 2 ปีหรือตามความจำเป็นในการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุน — เก็บรักษาไว้ 3 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย

เมื่อถึงระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป

10ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยาว์

หากเราค้นพบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง กระบวนการยืนยันตัวตน KYC ของเราออกแบบมาเพื่อป้องกันการลงทะเบียนของผู้เยาว์โดยเฉพาะ

หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของคุณได้ลงทะเบียนใช้งานแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด

11การแก้ไขนโยบาย

fah99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจของเรา

• เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้อย่างชัดเจนที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายที่แก้ไขแล้ว ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่แก้ไข คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้งานบริการได้ตลอดเวลา

12ติดต่อเราเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ทีมงานด้านการคุ้มครองข้อมูลของ fah99 พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

• อีเมล: [email protected]
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย และภาษาอังกฤษ
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 24-48 ชั่วโมงในวันทำการ สำหรับคำร้องขอสิทธิ์ข้อมูลภายใน 30 วัน